Regali
Come aquistare un regalo?
- Seleziona il libro che desideri acquistare e clicca su “Acquista come regalo” (Prima di procedere controlla di aver selezionato l’edizione corretta del libro)
- Inserisci il tuo nome
- Inserisci l’indirizzo di posta elettronica della persona a cui vuoi inviare il regalo (se indirizzato ad un minore di 18 anni, inserisci l’indirizzo e-mail di un genitore o tutore)
- Scrivi un messaggio personale
- Seleziona il giorno in cui vuoi sia inviato
- Indicaci il paese di residenza del destinatario
- Clicca su “Aggiungi regalo al carrello”
- Guarda l'anteprima della tua e-mail
- Procedi con il checkout e vai al pagamento del tuo regalo (Se non avessi ancora creato un account acquisti, sarà la prima cosa che ti verrà chiesto di fare).
Al check-out avrai l'opportunità di stampare il certificato del tuo regalo per poter avere una versione fisica del regalo. (Ricordarsi che il destinatario riceverà comunque una e-mail con il codice regalo)
Talvolta, alcuni libri non saranno disponibili per essere inviati come regalo in determinati Paesi. In questo caso ti sarà chiesto di modificare la tua scelta.
Cosa succede una volta acquistato il mio regalo?
Una volta che avrai pagato e confermato, aspetteremo fino alla data di spedizione scelta per inviare la e-mail e per fare sapere al destinatario che hai comprato per lui un libro dal Pottermore Shop. (Riceverai anche tu un email come conferma che questa sia stata spedita).
Che cosa succede se il destinatario del regalo possiede già il libro che ho acquistato?
È facile risolvere il problema. A patto che il codice regalo non sia stato accettato, potrai contattarci e richiedere un rimborso in modo da poter quindi comprare un altro e-book o audio libro in sostituzione del precedente.
Il destinatario non ha ancora ricevuto ilsuo regalo. Cosa posso fare?
Prima di tutto, controlla che l'indirizzo e-mail del destinarion sia stato inserito correttamente al momento dell'acquisto. Se lo fosse, chiedi al destinatario di controllare nella posta indesiderata o spam nel caso fosse finita li per sbaglio. Se ancora non credete di avere ricevuto la e-mail, ti preghiamo di contattarci.
Ho già il libro che ho ricevuto in regalo. Che cosa posso fare?
lnvece di accettare il tuo regalo, chiedi alla persona che lo ha acquistato di mettersi in contatto con noi per un rimborso e per scegliere un’alternativa.
Nota bene che non possiamo effettuare rimborsi se il codice viene accettato.
Posso cambiare il regalo che ho ricevuto?
Non puoi cambiare il regalo da solo, ma dovrai chiedere alla persona che lo ha acquistato di contattarci per una richiesta di rimborso. Potrà quindi acquistare per te un altro e-book o audio book dal Potermore Shop.
Nota bene che non possiamo effettuare rimborsi se il codice regalo fosse giá stato accettato.
Come ritiro il mio regalo?
Clicca semplicemente sul link che hai ricevuto nella tua email e inserisci il tuo codice regalo di 24 caratteri. Se non lo avessigià fatto, ti verrà chiesto di creare un account su Pottermore Shop - in modo da poter salvare il tuo libro (o libri) nella pagina “I miei libri”.
Il mio codice regalo non funziona. Cosa devo fare?
Ti preghiamo di re-inserire il tuo codice di 24 caratteri facendo attenzione a includere tutti i numeri e le lettere esattamente come sono nella e-mail.
Se ancora non dovesse funzionare, clicca su "contattaci", scegli "regali" dalla lista "motivo di contatto", seleziona "ritiro regalo". Questo sará anche diponibile nella cronologia dei tuoi ordini (Ti preghiamo di scriverci dettagli pertinenti e concisi in modo da potervi aiutare quanto prima possibile)
