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Regali

Come acquisto un regalo su Pottermore Shop?

  1. Seleziona il libro che desideri acquistare e clicca sul link “Acquista come regalo”
  2. Inserisci il tuo nome
  3. Inserisci l’indirizzo di posta elettronica della persona a cui vuoi inviare il regalo (se si tratta di un minore di 18 anni, inserisci l’indirizzo email di un suo genitore o tutore)
  4. Scrivi un messaggio personale
  5. Seleziona la data in cui desideri che il regalo venga inviato (se si tratta di un regalo dell'ultimo minuto, seleziona "oggi")
  6. Indica il Paese di residenza del destinatario
  7. Clicca sul pulsante “Aggiungi regalo al carrello”
  8. Visualizza l'anteprima del messaggio che verrà inviato al destinatario e verifica le informazioni
  9. Procedi con il checkout e vai al pagamento del tuo regalo (Se non hai ancora creato un account acquisti, sarà la prima cosa che ti verrà chiesto di fare).
  10. Al momento del checkout, avrai la possibilità di stampare un "Certificato di regalo" per poter inviare una versione "fisica" del regalo. (Ricorda però che il destinatario deve comunque ricevere l'email con il codice regalo)

Talvolta, alcuni libri non sono disponibili per essere inviati come regalo in taluni Paesi. In questo caso ti sarà chiesto di modificare la tua scelta.

Invieremo un'email al destinatario del regalo, come visualizzato nell'anteprima, il giorno della data da te indicata. L'email conterrà il tuo messaggio personale e il codice regalo. Riceverai anche tu un messaggio di posta elettronica con la conferma dell'avvenuto invio del regalo.

Se il destinatario del regalo possiede già il libro che hai acquistato, il problema può essere facilmente risolto. Fino a quando il destinatario non utilizza il codice del regalo ricevuto, puoi accedere alla pagina Contatti per richiedere un rimborso e acquistare un nuovo e-book o audiolibro digitale da inviare come regalo in sostituzione del precedente.

Mi è stato inviato un regalo. Come posso ritirarlo?

Per ritirare il tuo regalo clicca semplicemente sul link che hai ricevuto nella tua email e inserisci il codice regalo formato da 24 caratteri. Se non lo hai già fatto prima, ti verrà chiesto di creare un account acquisti per permetterci di conservare i tuoi libri in un luogo sicuro, la tua pagina personale “I miei libri”.

Che cosa succede una volta effettuato l'acquisto del mio regalo?

Una volta effettuato il pagamento del regalo, aspetteremo la data da te indicata e invieremo un'email al destinatario del regalo per informarlo che hai acquistato per lui un e-book su Pottermore Shop. Riceverai anche tu un messaggio di posta elettronica con la conferma dell'avvenuto invio del regalo.

Che cosa succede se il destinatario del regalo possiede già il libro che ho acquistato?

Fino a quando il destinatario non utilizza il codice del regalo ricevuto, puoi accedere alla pagina Contattaci per richiedere un rimborso e acquistare un nuovo e-book o audiolibro digitale da inviare come regalo in sostituzione del precedente.

Il destinatario del mio regalo non lo ha ancora ricevuto. Che cosa posso fare?

Per prima cosa, controlla di aver inserito l’indirizzo di posta elettronica corretto quando hai eseguito l’ordine. Se lo hai fatto, chiedi al destinatario di controllare che l’email non sia finita per sbaglio nella cartella Spam della posta indesiderata. Se l’email non dovesse essere in questa cartella, visita la pagina Contattaci.

Possiedo già il libro che ho ricevuto in regalo. Che cosa posso fare?

Non puoi cambiare tu il regalo, ma devi chiedere alla persona che lo ha acquistato di accedere alla pagina Contattaci per richiedere un rimborso. Potrà quindi acquistare un nuovo e-book o audiolibro digitale su Pottermore Shop da inviarti in regalo.

Ricorda però che non possiamo effettuare rimborsi se il codice regalo è stato utilizzato.

Il mio codice regalo non funziona. Che cosa devo fare?

Reinserisci il tuo codice regalo formato da 24 caratteri, facendo attenzione a digitare tutti i numeri e le lettere nell’ordine esatto in cui compaiono nella tua email.

Se non dovesse ancora funzionare, clicca sul link Contattaci, seleziona “Regali” nell’elenco “Motivo per cui ti stai mettendo in contatto con noi” e poi “Ritirare i regali”. Inserisci in modo conciso eventuali altre informazioni utili e cercheremo di aiutarti nel più breve tempo possibile.

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I prezzi indicati in R$ sono forniti a solo titolo informativo. Tutti gli acquisti verranno effettuati nella valuta selezionata al momento dell'acquisto (£ GBP, € EUR, $ USD, ¥ JPY).