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Account acquisti

Perché ho bisogno di un account su Pottermore Shop?

Devi registrare un account su Pottermore Shop in modo che i tuoi e-book e audiolibri digitali possano essere salvati in un luogo sicuro e di facile accesso, chiamato “I miei libri”.

Creare un account su Pottermore Shop è un'operazione semplice e gratuita.

Ti verrà chiesto di creare il tuo account durante la procedura di acquisto. In alternativa, puoi accedere alla pagina "Il mio account acquisti" e crearne uno da lì.

Ti ricordiamo che il tuo account Pottermore Shop non è lo stesso di quello di Pottermore.com e le informazioni per accedervi sono diverse.

Ho dimenticato la mia password. Che cosa devo fare?

Accedi semplicemente alla pagina Password dimenticata e ti invieremo un link per ripristinare la tua password. Ricorda che la tua password deve essere formata da un minimo di sei caratteri, con una combinazione di numeri e lettere.

Come posso modificare la mia password?

Accedi a Pottermore Shop e vai a “Account acquisti”, nella parte superiore destra della pagina. Puoi aggiornare la tua password nella pagina “Informazioni personali”.

Ho dimenticato la mia domanda di sicurezza e/o la risposta. Che cosa posso fare?

Accedi a Pottermore Shop e vai a “Account acquisti”. In questa sezione puoi aggiornare la tua domanda di sicurezza e la risposta.

Come posso modificare l’indirizzo di posta elettronica che utilizzo per accedere al mio account acquisti?

Accedi a Pottermore Shop e vai a “Account acquisti”. In questa sezione puoi aggiornare il tuo indirizzo di posta elettronica.

Come posso modificare l’indirizzo di posta elettronica che utilizzo per accedere al mio account acquisti?

Se possiedi più di un indirizzo di posta elettronica, ma non ricordi con quale ti sei registrato, inizia provando a digitare diverse combinazioni. Se non riesci comunque ad accedere, visita la pagina Contattaci e proveremo ad aiutarti.

Come posso eliminare una carta salvata?

Vai su "Carte salvate" nel tuo account Pottermore Shop. In questa sezione puoi visualizzare le tue carte e rimuovere quelle che non desideri più utilizzare.

Come posso modificare le informazioni di una carta salvata?

Per motivi di sicurezza, non puoi modificare i dettagli di una carta salvata. Puoi solo eliminare le carte che non desideri più utilizzare o aggiungerne di nuove al momento del pagamento.

Come posso modificare le mie preferenze di marketing?

Accedi al tuo account Pottermore Shop e vai poi su "Preferenze account". In questa sezione puoi modificare le tue preferenze di marketing.

Come posso eliminare il mio account acquisti?

Speriamo tu non voglia lasciarci, ma se decidessi per qualche motivo di chiudere il tuo account Pottermore, clicca sul link Contattaci. Inserisci qualsiasi informazione che potrebbe essere utile e cercheremo di aiutarti nel più breve tempo possibile.

Ricorda che se elimini il tuo account acquisti non sarai più in grado di accedere a eventuali copie dei libri che ancora devi scaricare. Gli e-book o gli audiolibri digitali che hai invece già scaricato rimarranno sul tuo dispositivo o nella tua libreria.

Quali miei dati personali vengono conservati?

La tutela della privacy degli utenti di Pottermore Shop è una delle nostre priorità e per questo ci impegniamo a rendere l’esperienza sicura e protetta per tutti.

Un elenco dettagliato delle informazioni che vengono conservate e del motivo per cui ciò viene fatto può essere trovato nella nostra pagina Informativa sulla Privacy. Puoi modificare le tue informazioni personali in qualsiasi momento attraverso il tuo account Pottermore Shop.

Il mio libro non è visualizzato nella pagina "I miei libri". Che cosa posso fare?

Se trascorsi alcuni minuti dopo l'acquisto il libro non dovesse essere ancora visualizzato nella sezione "I miei libri", ti invitiamo a scollegarti dal sito e ad accedervi nuovamente. Talvolta questo è sufficiente per visualizzare il libro.

Se il tuo libro dovesse non essere ancora disponibile dopo aver effettuato il nuovo accesso, visita la pagina Contattaci, inserisci eventuali informazioni utili e cercheremo di aiutarti nel più breve tempo possibile.

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