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Pagamenti e rimborsi

Quali tipi di pagamento posso utilizzare?

Pottermore Shop accetta pagamenti con carte di credito e di debito dei circuiti PayPal, MasterCard, Visa, American Express, Carte Bleue, JCB, Maestro e Solo. Per il momento non accettiamo assegni o altri tipi di pagamento, ma in futuro verranno offerte nuove opzioni di pagamento.

I clienti che risiedono al di fuori del Regno Unito potrebbero aver bisogno di contattare la propria banca per abilitare la carta ai pagamenti internazionali.

Quali valute posso utilizzare per effettuare un acquisto?

Al momento puoi acquistare e-book e audiolibri digitali su Pottermore Shop in sterline britanniche (£), euro (€), dollari ($) e yen (¥). Per essere certo che i libri vengano indicati nella tua valuta corretta, seleziona la valuta nel menu a discesa presente nella parte superiore della pagina.

Ti ricordiamo che i prezzi dei libri sono fissati in una singola valuta. Di conseguenza, ogni giorno, il prezzo nelle diverse valute può variare leggermente in base al tasso di cambio.

Ci sono costi aggiuntivi?

Pottermore Shop ha sede nel Regno Unito e quindi tutti gli ordini che provengono da altri Paesi potrebbero essere soggetti a commissioni internazionali. Non tutte le transazioni sono soggette a questo addebito e l'importo dipende dal tipo di carta utilizzato.

Ti ricordiamo che non abbiamo visibilità o controllo di questi costi aggiuntivi e non siamo in grado di rimborsarli.

Come posso richiedere un rimborso?

In generale non possiamo, sfortunatamente, offrire rimborsi una volta che l’acquisto è stato effettuato. Leggi i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni su diritti di recesso e rimborsi.

Se desideri cambiare un regalo che hai acquistato per qualcuno e scegliere un altro libro, puoi chiedere un rimborso solo se il codice regalo non è ancora stato utilizzato. Eventuali rimborsi concessi saranno pari all’importo del prezzo di acquisto del libro.

Se desideri richiedere un rimborso, visita la pagina Contattaci. Inserisci eventuali informazioni utili e cercheremo di aiutarti nel più breve tempo possibile.

Posso effettuare un ordine telefonico?

Non puoi effettuare ordini telefonici. L’unico modo in cui puoi acquistare gli e-book e gli audiolibri digitali di Harry Potter è online, attraverso il Pottermore Shop.

Perché il prezzo è cambiato dall’ultima volta che lo avevo visto?

Il prezzo dei libri può cambiare quotidianamente, in linea con le variazioni dei tassi di cambio. Inoltre, di tanto in tanto, anche Pottermore Shop può apportare modifiche ai prezzi dei libri.

Posso utilizzare i voucher di altri fornitori di servizi (ad es. Amazon) per pagare gli acquisti su Pottermore Shop?

I voucher emessi da altri fornitori di servizi non sono validi su Pottermore Shop.

Dove inserisco un codice promozionale?

Se possiedi un codice promozionale per Pottermore Shop, puoi inserirlo nel riquadro "Codici promozionali" nel tuo carrello prima di effettuare il checkout.

Il mio codice promozionale non è stato applicato. Che cosa posso fare?

Prova a reinserire il codice promozionale, prestando attenzione a non saltare nessun numero o lettera.

Se non dovesse ancora funzionare, visita la pagina Contattaci. Inserisci tutte le informazioni utili che possiedi e cercheremo di aiutarti nel più breve tempo possibile.

Quali tasse potrebbero essere incluse?

Trattandosi di una società registrata nel Regno Unito, Pottermore Limited versa l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) su tutti gli acquisti effettuati da residenti degli Stati membri dell'Unione Europea.

Se desideri una ricevuta con IVA, visita la pagina Contattaci specificando il tuo numero d'ordine e provvederemo a inviartene una copia.

Credo che qualcuno abbia utilizzato in modo fraudolento la mia carta su questo sito. Che cosa posso fare?

Se pensi che qualcuno abbia utilizzato in modo fraudolento la tua carta su questo sito, contatta il gestore della tua carta il prima possibile per informarlo e risolvere il problema.

Visita la pagina Contattaci e fornisci informazioni sull’uso fraudolento riscontrato, in modo da consentirci di intraprendere le azioni del caso.

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