Geschenke

Wie kaufe ich ein Geschenk im Pottermore Shop?

  1. Finde das eBuch, das Du kaufen willst, und klicke "Als Geschenk kaufen" an.
  2. Gib Deinen Namen an
  3. Gib die E-Mail-Adresse der Person ein, für die Du das Buch kaufst (falls der Empfänger jünger als 18 Jahre ist, gib bitte die E-Mail-Adresse seines Erziehungsberechtigten ein).
  4. Schreibe eine persönliche Nachricht.
  5. Wähle das Datum, an dem das Geschenk gesendet werden soll (wähle heute, wenn es ein Geschenk in letzter Sekunde ist).
  6. Sag uns, in welchem Land der Empfänger lebt.
  7. Klicke "Geschenk in den Warenkorb legen" an.
  8. Lies Dir die E-Mail, die an den Empfänger des Geschenks gesendet werden soll, in der Vorschau noch einmal durch und überprüfe die notwendigen Angaben.
  9. Geh zum Kassenbereich und bezahle das Geschenk. (Wenn Du noch kein Kundenkonto eröffnet hast, wirst Du an dieser Stelle aufgefordert, das zu tun.)
  10. Im Kassenbereich hast Du die Möglichkeit, einen Geschenkgutschein auszudrucken, damit Du dem Empfänger auch etwas zum "in der Hand halten" geben kannst. (Vergiss aber nicht, dass der Empfänger trotzdem die E-Mail erhalten muss, um den Geschenkcode zu bekommen.)

Bestimmte Bücher sind aufgrund von Veröffentlichungs-Einschränkungen in einigen Ländern nicht als Geschenk erhältlich, es kann also passieren, dass Du gebeten wirst, Deine Auswahl zu ändern.

Wir werden dem Empfänger des Geschenks an dem Tag, den Du ausgewählt hast, die E-Mail, die Du in der Vorschau sehen kannst, schicken. Diese E-Mail besteht aus Deiner persönlichen Nachricht und dem einzigartigen Geschenkcode. Du wirst ebenfalls eine E-Mail erhalten, in der die Sendung bestätigt wird.

Wenn die Person, für die Du das Geschenk gekauft hast, das Buch bereits hat, ist das kein Problem. Solange der Empfänger seinen Geschenkcode noch nicht eingelöst hat, kannst Du zu Kontaktiere uns gehen, um eine Rückvergütung zu beantragen. Danach kannst Du ein anderes eBuch oder digitales Hörbuch als Geschenk kaufen.

Mir ist ein Geschenk geschickt worden. Wie kann ich es anfordern?

Um Dein Geschenk zu erhalten, klicke einfach den Link in Deiner Geschenk-E-Mail an und gib Deinen 24-stelligen Geschenkcode ein. Wenn Du noch kein Pottermore Shop Kundenkonto hast, wirst Du an dieser Stelle aufgefordert, eines zu eröffnen. So können wir Deine Bücher an einem sicheren Ort, "Meine Bücher", speichern.

Was passiert, nachdem ich ein Geschenk gekauft habe?

Nachdem Du den Kauf bestätigt und das Geschenk bezahlt hast, warten wir bis zu dem von Dir gewählten Termin, bis wir dem Empfänger eine E-Mail senden, in der wir ihm mitteilen, dass Du im Pottermore Shop ein eBuch für ihn gekauft hast. Du wirst ebenfalls eine E-Mail erhalten, in der die Sendung Deines Geschenks bestätigt wird.

Was passiert, wenn der Empfänger das Buch, das ich ihm gekauft habe, bereits hat?

Solange der Empfänger seinen Geschenkcode noch nicht eingelöst hat, kannst Du auf der Seite Kontaktiere uns eine Rückvergütung beantragen. Danach kannst Du ein anderes eBuch oder digitales Hörbuch als Geschenk kaufen.

Mein Empfänger hat sein Geschenk noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Überprüfe bitte zuerst, dass Du bei der Bestellung die korrekte E-Mail-Adresse angegeben hast. Wenn ja, dann bitte den Empfänger, seinen Junk-Ordner durchzusehen, für den Fall, dass sie versehentlich dahinein geraten ist. Wenn er seine E-Mail danach noch immer nicht hat, Kontaktiere uns bitte.

Ich habe das Buch, das mir als Geschenk geschickt wurde, bereits. Was soll ich tun?

Du kannst das Geschenk nicht selbst umtauschen, kannst aber die Person, die Dir das Geschenk gekauft hat, bitten, uns zu Kontaktieren und eine Rückvergütung bei uns zu beantragen. Danach kann sie ein anderes eBuch oder digitales Hörbuch für Dich im Pottermore Shop kaufen.

Beachte bitte, dass wir keine Rückvergütung durchführen können, wenn der Geschenkcode bereits eingelöst wurde.

Mein Geschenkcode funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Bitte gib Deinen 24-stelligen Geschenkcode noch einmal ein und sorge dafür, dass Du alle Ziffern und Buchstaben genauso eingibst, wie sie in Deiner E-Mail vorkommen.

Wenn es dann noch immer nicht funktioniert, klicke bitte den Kontaktiere uns Link an, wähle aus der Liste "Grund für die Kontaktaufnahme" die Option "Geschenke" und danach "Geschenke abholen". Bitte gib uns zusätzlich dazu jegliche relevante Informationen, damit wir Dir so schnell wie möglich helfen können.