Mein Kundenkonto

Warum brauche ich ein Pottermore Shop Kundenkonto?

Du brauchst ein Pottermore Shop Kundenkonto, damit Deine Bücher und digitalen Hörbücher an einem sicheren und einfach zugänglichen Ort in "Meine Bücher" aufbewahrt werden können.

Ein Pottermore Shop Kundenkonto zu eröffnen ist kostenlos und einfach.

Wenn Du einen Einkauf tätigst, wirst Du dabei aufgefordert, erst ein Kundenkonto zu eröffnen. Oder Du kannst auch zu "Mein Kundenkonto" gehen und dort eines einrichten.

Beachte bitte, dass Dein Pottermore Shop Kundenkonto nicht dasselbe ist, wie Dein Pottermore.com Benutzerkonto und auch Deine Login Informationen sind unterschiedlich.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Geh einfach zur Passwort vergessen Seite und wir werden Dir einen Link schicken, über den Du es zurücksetzen kannst. Beachte bitte, dass Dein Passwort aus mindestens sechs Zeichen - sowohl Ziffern als auch Buchstaben - bestehen muss.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Logge Dich in den Pottermore Shop ein und klicke "Mein Kundenkonto" rechts oben auf der Seite an. Du kannst Dein Passwort auf der "Persönliche Angaben" Seite updaten.

Ich habe meine Sicherheitsfrage und/oder die Sicherheitsantwort vergessen. Was soll ich tun?

 

Logge Dich in den Pottermore Shop ein und geh zu "Mein Kundenkonto". Hier kannst Du Deine Sicherheitsfrage und/oder -antwort aktualisieren.

Wie kann ich die E-Mail-Adresse, die ich zum Einloggen in mein Kundenkonto verwende, ändern?

Logge Dich in den Pottermore Shop ein und geh zu "Mein Kundenkonto". Hier kannst Du Deine E-Mail-Adresse ändern.

Ich habe die E-Mail-Adresse, die ich zum Einloggen in mein Kundenkonto verwende, vergessen. Was soll ich tun?

Wenn Du mehrere E-Mail-Adressen hast, Dich aber nicht erinnern kannst, welche Du für Deine Registrierung verwendet hast, probiere zuerst ein paar verschiedene Kombinationen aus. Wenn Du Dich danach noch immer nicht einloggen kannst, kontaktiere uns bitte und wir werden versuchen, zu helfen.

Wie entferne ich eine gespeicherte Kreditkarte?

Geh zu "gespeicherte Kreditkarten" in Deinem Pottermore Shop Kundenkonto. Hier kannst Du sehen, welche Karten Du gespeichert hast und jene entfernen, die Du nicht mehr verwenden möchtest.

Wie kann ich Informationen zu meinen gespeicherten Karten ändern?

Aus Sicherheitsgründen kannst Du die Informationen zu Deinen gespeicherten Karten nicht bearbeiten. Du kannst nur Karten entfernen, die Du nicht mehr benutzen willst, oder neue Karten hinzufügen, wenn Du Dich im Kassenbereich befindest.

Wie kann ich meine Marketingeinstellungen ändern?

Geh zu "Kontoeinstellungen", nachdem Du Dich in Dein Pottermore Shop Kundenkonto eingeloggt hast. Hier kannst Du Deine Marketingeinstellungen ändern.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Wir hoffen natürlich, dass Du uns nicht verlassen willst, aber solltest Du Dich trotzdem entscheiden, Dein Pottermore Shop Kundenkonto zu schließen, dann klicke bitte den Kontaktiere uns Link an. Bitte füge alle nötigen Informationen hinzu und wir werden versuchen, Dir so schnell wie möglich zu helfen.

Bitte vergiss nicht, dass Du keinen Zugang mehr zu Deinen übrigen Downloads haben wirst, wenn Du Dein Kundenkonto löscht. Die eBücher oder digitalen Hörbücher, die Du bereits heruntergeladen hast, bleiben jedoch auf Deinem Gerät oder in Deiner Bibliothek.

Welche Informationen über mich habt ihr gespeichert?

Wir nehmen den Schutz der persönlichen Daten der Benutzer des Pottermore Shops sehr ernst und wollen, dass diese Website für alle ein gefahrloser und zuverlässiger Ort ist.

Genaueres zu den Informationen, die wir über Dich speichern und warum wir diese bewahren, findest Du in unserer Datenschutzrichtlinie. Du kannst Deine persönlichen Informationen jederzeit in Deinem Pottermore Shop Kundenkonto bearbeiten.

Mein Buch scheint unter "Meine Bücher" nicht auf. Was soll ich tun?

Wenn Dein Buch ein paar Minuten nach Deinem Einkauf nicht in "Meine Bücher" zu sehen ist, logge Dich bitte aus Deinem Kundenkonto aus und danach wieder ein. Manchmal ist das alles, was man tun muss, damit das Buch aufscheint.

Wenn Dein Buch danach noch immer nicht aufscheint, kontaktiere uns bitte, füge alle nötigen Informationen hinzu und wir werden versuchen, Dir so schnell wie möglich zu helfen.