Bezahlung, Gebühren und Rückvergütungen

Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?

Der Pottermore Shop akzeptiert PayPal, MasterCard, Visa, American Express, Carte Bleue, JCB, Maestro und Solo Kredit- und Bankomatkarten. Wir nehmen keine Schecks oder alle sonstigen Zahlungsmöglichkeiten entgegen, werden allerdings die Liste in Zukunft durch zusätzliche Zahlungsarten ergänzen.

Für Kunden außerhalb Großbritanniens: Du musst eventuell Deine Bank kontaktieren, um Deine Karte für internationale Zahlungen zu aktivieren.

Welche Währungen kann ich für einen Einkauf verwenden?

Derzeit können eBücher und digitale Hörbücher im Pottermore Shop mit £ GBP, € EUR, $ USD und ¥ JPY bezahlt werden. Um sicherzugehen, dass die Bücher in der richtigen Währung angezeigt werden, wähle bitte die gewünschte Währung aus der Dropdown-Liste oben auf der Seite.

Beachte bitte, dass Buchpreise in einer einheitlichen Währung bestimmt werden. Die Preisangaben in anderen Währungen können sich also von Tag zu Tag, je nach Wechselkurs, leicht ändern.

Fallen noch andere Gebühren an?

Der Pottermore Shop hat seinen Sitz in Großbritannien und für alle Bestellungen, die außerhalb Großbritanniens aufgegeben werden, können gegebenenfalls internationale Bearbeitungsgebühren verrechnet werden. Diese Gebühren werden nicht für alle Kartentransaktionen verrechnet und die Betragshöhe ändert sich je nach verwendeter Kartenart.

Beachte bitte, dass wir diese Gebühren weder sehen können, noch Kontrolle über sie haben und deshalb außerstande sind, sie zurückzuerstatten.

Wie bekomme ich eine Rückvergütung?

Innerhalb des normalen Service können wir, nachdem ein Einkauf abgeschlossen wurde, leider keine Rückvergütung durchführen. Für weitere Details zu Widerrufsrecht und Rückvergütungen geh bitte zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Du ein Geschenk, das Du für jemand anders gekauft hast, gegen ein anderes Buch eintauschen willst, kannst Du eine Rückvergütung beantragen, sofern der Geschenkcode noch nicht eingelöst wurde. Jegliche Rückvergütungen entsprechen dem von Dir bezahlten Kaufpreis des betreffenden Buchs.

Wenn Du eine Rückvergütung beantragen möchtest, Kontaktiere uns bitte. Bitte gib uns außerdem alle relevanten Informationen, damit wir Deinen Antrag so rasch wie möglich bearbeiten können.

Kann ich eine telefonische Bestellung aufgeben?

Du kannst bei uns keine telefonischen Bestellungen aufgeben. Die Harry Potter eBücher und die digitalen Hörbücher können ausschließlich online, auf der Pottermore Shop Website gekauft werden.

Warum hat sich der Preis seit dem letzten Mal, als ich nachgesehen habe, geändert?

Buchpreise können sich von Tag zu Tag leicht verändern, da sie von den aktuellen Wechselkursen abhängig sind. Der Pottermore Shop behält sich außerdem das Recht vor, die Buchpreise von Zeit zu Zeit zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern.

Kann ich Einkäufe im Pottermore Shop mit Gutscheinen von anderen Anbietern (z.B. Amazon) bezahlen?

Gutscheine von anderen Anbietern können im Pottermore Shop nicht verwendet werden.

Wo gebe ich einen Aktionscode ein?

Wenn Du einen Aktionscode für den Pottermore Shop hast, kannst Du ihn in Deinem Warenkorb in das Kästchen "Aktionscodes" eingeben, bevor Du bezahlst.

Mein Aktionscode wurde nicht angewendet. Was soll ich tun?

Gib Deinen Aktionscode bitte noch einmal ein, nur um sicherzugehen, dass Du keinen Buchstaben und keine Nummer ausgelassen hast.

Wenn es dann noch immer nicht funktioniert, Kontaktiere uns bitte. Bitte gib uns alle relevanten Informationen, damit wir Deinen Antrag so rasch wie möglich bearbeiten können.

Welche einschlägigen Steuern könnten inkludiert werden?

Pottermore Limited hat seinen Sitz in Großbritannien und ist deshalb verpflichtet, Mehrwertsteuer (MwSt.) für alle Einkäufe, die von Bewohnern der EU-Mitgliedsstaaten getätigt werden, zu bezahlen.

 

Wenn Du eine MwSt. Rechnung für Deinen Einkauf benötigst, Kontaktiere uns bitte und gib Deine Bestellnummer an. Wir werden Dir gerne eine MwSt. Rechnung senden.

Ich glaube, dass jemand meine Karte auf dieser Website auf betrügerische Weise benutzt hat. Was soll ich tun?

Wenn Du vermutest, dass jemand Deine Karte auf dieser Website auf betrügerische Weise benutzt hat, informiere bitte umgehend Deinen Kartenanbieter, damit dieser das Problem beheben kann.

Bitte Kontaktiere uns ebenfalls, um uns über den Kartenmissbrauch zu informieren und wir werden die notwendigen Schritte in die Wege leiten.