Compte Pottermore Shop

Pourquoi dois-je posséder un compte Pottermore Shop ?

Vous devez posséder un compte Pottermore Shop pour pouvoir sauvegarder tous les eBooks ou livres audio numériques que vous avez téléchargés dans la rubrique « Mes livres ».

L'ouverture d'un compte Pottermore Shop est simple et gratuite.

Il vous faudra ouvrir un compte Pottermore Shop au moment de votre achat. Vous pouvez également ouvrir un compte en vous rendant sur « Mon compte ».

Veuillez noter que votre compte Pottermore Shop est totalement distinct de votre compte Pottermore.com/fr. Vos identifiants seront donc également différents.

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Rendez-vous sur la page Mot de passe oublié et nous vous enverrons un lien vous permettant de le réinitialiser. Veuillez noter que votre mot de passe devra impérativement contenir six caractères et comporter des chiffres et des lettres.

Comment modifier mon mot de passe ?

Connectez-vous au Pottermore Shop et rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » qui apparaît en haut à droite de votre page. Vous pourrez modifier votre mot de passe sur la page « Vos coordonnées ».

J'ai oublié ma question de sécurité et sa réponse. Que faire ?

Connectez-vous au Pottermore Shop et rendez-vous dans la rubrique « Mon compte ». Là, vous pourrez modifier votre question de sécurité et/ou sa réponse.

Comment modifier l'adresse e-mail dont je me sers pour me connecter à mon compte Pottermore Shop ?

Connectez-vous au Pottermore Shop et rendez-vous dans la rubrique « Mon compte ». Là, vous pourrez actualiser votre adresse e-mail.

J'ai oublié l'adresse e-mail dont je me sers pour me connecter à mon compte Pottermore Shop. Que faire ?

Si vous vous servez de plusieurs adresses e-mails et vous ne vous souvenez plus de celle que vous avez utilisée pour vous inscrire, essayez tout d'abord toutes les options possibles. Si ceci ne fonctionne pas, veuillez Nous contacter et nous tâcherons de vous venir en aide.

Comment supprimer une carte bancaire enregistrée dans le Pottermore Shop ?

Rendez-vous dans la rubrique « Cartes bancaires enregistrées » de votre compte Pottermore Shop. Les cartes que vous avez enregistrées seront affichées sur cette page et vous pourrez supprimer celles que vous ne souhaitez plus utiliser.

Comment modifier les coordonnées de la carte bancaire que j'ai enregistrée dans le Pottermore Shop ?

Il est impossible de modifier les coordonnées des cartes que vous avez déjà enregistrées dans le Pottermore Shop pour des questions de sécurité. Vous pourrez soit supprimer les cartes dont vous ne souhaitez plus vous servir ou bien ajouter de nouvelles cartes lors de votre prochain passage en caisse.

Comment modifier mes préférences en matière de communications promotionnelles ?

Connectez-vous à votre compte Pottermore Shop et rendez-vous dans la rubrique « Préférences de compte ». Là, vous pourrez modifier vos préférences en matière de communications promotionnelles.

Comment supprimer mon compte Pottermore Shop ?

Bien sûr, nous espérons que vous resterez avec nous le plus longtemps possible, mais si vous souhaitez fermer votre compte Pottermore Shop, cliquez sur le lien « Nous contacter ». Merci d'indiquer dans votre message tous les renseignements nécessaires pour nous permettre de traiter votre demande le plus rapidement possible.

N'oubliez pas que si vous supprimez votre compte Pottermore Shop, vous n'aurez plus accès aux téléchargements qu'il vous reste. En revanche, les eBooks ou les livres audio numériques que vous avez déjà téléchargés resteront sur votre appareil ou dans votre bibliothèque.

Quelles informations conservez-vous à mon sujet ?

Nous nous engageons à respecter la vie privée de tous les utilisateurs du Pottermore Shop et à vous offrir une expérience sécurisée.

Pour obtenir davantage d'informations sur les données que nous conservons à votre sujet et la raison de ceci, merci de consulter notre Charte de Confidentialité. Vous avez la possibilité de modifier vos informations personnelles à tout moment depuis votre compte Pottermore Shop.

Mon livre est introuvable dans la rubrique « Mes livres ». Que faire ?

Si votre livre n'apparaît pas au bout de quelques minutes dans cette rubrique, déconnectez-vous de votre compte puis connectez-vous à nouveau. Cette opération suffira parfois à faire apparaître votre livre.

Si votre livre reste introuvable après cette opération, merci de Nous contacter en précisant tous les détails pertinents. Nous nous efforcerons de vous venir en aide dans les meilleurs délais.