ギフト

ポッターモアショップでギフトを購入するにはどうすればよいですか?

  1. 購入する電子書籍を検索し、[ギフトとして購入] リンクをクリックします。
  2. お名前を入力します。
  3. ギフトを贈る人のeメールアドレスを入力します(18歳未満である場合には、親または保護者のeメールアドレスを入力してください)。
  4. 個人的なメッセージを入力します。
  5. ギフトが贈られる日付を選択します(すぐに贈りたい場合は「今日」を選択することもできます)。
  6. ギフト受取人のお住まいの国を入力します。
  7. [ギフトをカートに入れる] ボタンをクリックします。
  8. ギフト受取人に送信されるeメールを確認し、詳細をチェックします。
  9. レジに進み、ギフトの代金をお支払いください(ショップアカウントをまだ作成していない場合は、最初にアカウントを作成するようメッセージが表示されます)。
  10. ギフトを物理的に送付する場合は、レジでギフト券をプリントアウトすることができます (それでもギフトを受け取る方は実際にギフトコードが記載されたeメールを受信する必要があることにご留意ください)。

出版制限のため、一部の国ではギフトとしてご購入いただけない本があります。その場合は、別のものを選択するようメッセージが表示される場合があります。

ご指定の日に、ギフト受取人宛にギフトをお知らせするeメールが送信されます。これにはお客様の個人的なメッセージおよび一意のギフトコードが含まれています。お客様宛にもこれが送信されたことをお知らせするeメールが届きます。

贈った相手がすでにギフトの本を持っていた場合でも、簡単に問題を解決することができます。ギフトコードが未使用であれば、お客様から当社までお問い合わせいただき、払い戻しを請求することができます。その後で、代わりに別の電子書籍またはデジタルオーディオブックを新しいギフトとしてご購入ください。

ギフトを贈られました。それを受け取るにはどうすればよいですか?

ギフトを受け取るには、受け取ったギフトメールに含まれているリンクをクリックし、24文字のギフトコードを入力するだけです。まだショップアカウントをお持ちでない場合は、本を1つの安全な場所「マイブック」に保存することができるように、アカウントを作成するようメッセージが表示されます。

ギフトを購入した後はどうなりますか?

一旦ギフトが確定されて代金が支払われた後は、お客様がポッターモアショップから電子書籍をギフトとして購入したことをお知らせするeメールが、ご指定の日に受取人に送信されます。お客様宛にもギフトが送信されたことをお知らせするeメールが届きます。

贈った相手がすでにギフトとして贈った本を持っていた場合はどうなりますか?

ギフトコードが未使用であれば、お客様から当社までお問い合わせいただき、払い戻しを請求することができます。その後で、代わりに別の電子書籍またはデジタルオーディオブックを新しいギフトとしてご購入ください。

贈った相手がまだギフトを受け取っていません。どうすればよいですか?

まず、ご注文時に入力された受取人のeメールアドレスが正しいかもう一度ご確認ください。アドレスが正しい場合、ギフト受取人宛に送信されたeメールが誤って迷惑メールに入っていないか確認するよう受取人にご依頼ください。それでもまだ相手がeメールを受信していない場合は、当社までお問い合わせください。

ギフトとして受け取った本をすでに持っています。どうすればよいですか?

ギフト受取人はギフトを自分で交換することはできません。そのギフトを購入された方に当社まで連絡するようご依頼ください。ギフト購入者は代金の払い戻しを請求することができ、そしてポッターモアショップから代わりの電子書籍またはデジタルオーディオブックをご購入いただけます。

ギフトコードが使用されている場合は、払い戻しができないことにご注意ください。

ギフトコードを入力してもうまくいきません。どうすればよいですか?

24文字のギフトコードをもう一度入力し直してください。eメールに記載された通りにすべての数字と文字が正確に入力されていることをご確認ください。

もう一度入力してもうまくいかない場合は、お問い合わせリンクをクリックし、「お問い合わせの内容」リストから「ギフト」を選択します。次に「ギフトを受け取る」を選択してください。関連するすべての詳細をご記載ください。できるだけ迅速に対応いたします。