Minha conta na loja

Por que preciso de uma conta da Pottermore Shop?

Você precisa de uma conta para a Pottermore Shop para que seus e-books e livros de áudio digital possam ser salvos em um lugar seguro e de fácil acesso chamado "Meus livros".

É de graça e também muito fácil de criar uma conta na Pottermore Shop.

Será pedido que você crie uma conta como parte do processo de compra. Você também pode ir para "Minha conta na loja" e criar uma a partir de lá.

Atenção, sua conta da Pottermore Shop não é a mesma que a sua conta da Pottermore.com, e seus detalhes de acesso serão diferentes.

Eu esqueci minha senha, o que devo fazer?

Apenas vá para a página Esqueci minha senha e lhe enviaremos um link para redefini-la. Atenção, sua senha deve conter um mínimo de seis caracteres, com uma mistura de números e letras.

Como eu altero minha senha?

Acesse a Pottermore Shop e vá para "Minha conta na loja", no canto superior direito da página. Você pode atualizar sua senha na página "Detalhes pessoais".

Eu esqueci minha pergunta e/ou resposta de segurança. O que devo fazer?

Acesse a Pottermore Shop e vá para "Minha conta na loja". Você pode atualizar sua pergunta e/ou resposta de segurança aqui.

Como eu altero o endereço de e-mail que uso para acessar minha conta na loja?

Acesse a Pottermore Shop e vá para "Minha conta na loja". Você pode atualizar seu endereço de e-mail aqui.

Eu esqueci o endereço de e-mail que uso para acessar minha conta na loja. O que devo fazer?

Se você tem vários endereços de e-mail, mas não se lembra de qual usou para registrar sua conta, tente algumas combinações diferentes primeiro. Se isso não funcionar, entre em Contato conosco e tentaremos lhe ajudar nessa situação.

Como faço para remover um cartão gravado?

Vá para "Cartões Gravados" e sua conta da Pottermore Shop. Você pode visualizar seus cartões gravados aqui, e remover qualquer um que não deseja usar mais.

Como faço para alterar as informações do meu cartão gravado?

Por motivos de segurança, você não pode editar seus cartões gravados. Você só pode remover cartões que não deseja utilizar mais, ou adicionar cartões novos quando estiver no "check-out".

Como eu altero minhas preferências de marketing?

Vá para "Preferências da conta" após acessar sua conta da Pottermore Shop. Você pode alterar suas preferências de marketing aqui.

Como eu excluo minha conta na loja?

Embora esperemos que você não queira nos abandonar, se decidir encerrar sua conta da Pottermore Shop, por favor, clique no link de Contato. Inclua também qualquer detalhe relevante para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.

Lembre-se de que se você excluir sua conta da loja, não poderá mais acessar seus downloads remanescentes. Mas os e-books e livros de áudio digital que você já baixou continuarão em seu dispositivo ou em sua biblioteca.

Quais informações sobre mim são armazenadas?

Nós estamos comprometidos com a proteção da privacidade dos usuários da Pottermore Shop e esforçamo-nos para fazer dela uma experiência segura para todos.

Todos os detalhes das informações que armazenamos sobre você e de como as mantemos podem ser encontrados em nossa Política de Privacidade. Você pode editar suas informações pessoais a qualquer momento dentro de sua conta da Pottermore Shop.

Meu livro não está aparecendo em "Meus livros". O que devo fazer?

Se seu livro não estiver aparecendo alguns minutos após a compra, por favor, saia de sua conta e tente fazer o login novamente. Isso pode ser o suficiente para que seu livro apareça.

Se seu livro ainda não estiver aparecendo depois disso, por favor, entre em Contato, e inclua os detalhes relevantes para que possamos lhe ajudar o mais rápido possível.